Otimização de processos logísticos para crescimento da operação

A operação deste cliente do setor de importação e distribuição de material de escritório, localizada em Mem Martins, começou a evidenciar limitações à medida que o negócio crescia. Com uma equipa reduzida de seis pessoas, o armazém apresentava sinais claros de ineficiência: o sistema WMS não se adequava às necessidades da operação, o layout provocava deslocações excessivas e os processos, maioritariamente manuais, revelavam desorganização e falta de padronização. A equipa, embora empenhada, tinha dificuldade em lidar com o aumento de volume e complexidade, tornando urgente uma intervenção que preparasse a operação para escalar de forma sustentável.

A KronoLog Solutions iniciou o projeto em agosto de 2024 com um levantamento exaustivo de todos os processos e entrevistas a cada elemento da estrutura organizacional. Esta fase de diagnóstico permitiu compreender as dinâmicas internas e identificar as causas-raiz dos problemas. A análise centrou-se em quatro eixos:

• Processos e WMS: mapeamento de fluxos de trabalho e identificação de ineficiências e redundâncias.
• Layout: estudo dos fluxos físicos e medição de percursos, aplicando a metodologia de análise ABC.
• Equipa: avaliação da estrutura hierárquica e das competências individuais.
• Dados operacionais: recolha e análise de informação sobre volumes, tempos e deslocações.

Com base nas conclusões, foi delineado um plano de melhoria integrado. A reorganização do layout foi uma das primeiras medidas implementadas, redistribuindo produtos e zonas de trabalho com base na rotação dos artigos. Esta alteração reduziu substancialmente as distâncias percorridas durante o picking e melhorou a fluidez do fluxo operacional.

Em paralelo, procedeu-se à transformação e sistematização dos processos, eliminando tarefas redundantes e criando procedimentos padronizados que aumentaram a previsibilidade e a velocidade das operações. A substituição do WMS foi igualmente determinante: o novo sistema foi configurado para acompanhar o crescimento da operação, garantindo melhor conectividade, integração com o ERP e maior fiabilidade na sincronização de dados.

A capacitação da equipa foi o último pilar da intervenção. Foram realizados momentos de formação prática e acompanhamento direto no terreno, assegurando que todos os colaboradores dominavam as novas rotinas e tiravam partido das ferramentas tecnológicas implementadas.

Os resultados surgiram rapidamente e de forma mensurável:

• Redução até 70% nas deslocações de picking, aumentando a eficiência dos percursos.
• Aumento da produtividade e precisão nas operações diárias.
• Integração total entre WMS e ERP, eliminando inconsistências de dados.
• Melhoria na satisfação dos clientes, com menos erros e entregas mais rápidas.

Este projeto demonstrou como a combinação entre análise detalhada, reorganização física, modernização tecnológica e desenvolvimento humano pode transformar uma operação logística. Ao alinhar pessoas, processos e sistemas, a KronoLog Solutions ajudou o cliente a consolidar uma operação mais eficiente, escalável e preparada para o futuro.